Jika pelanggan merasa kurang puas atau merubah pikiran mengenai produk yang dipesan

Jika pelanggan tidak puas dengan pembelian untuk alas an lain selain kerusakan, cacat, atau kesalahan dalam pengolahan yang berasal dari pabrik, kami akan berkoordinasi dengan tim untuk membantu proses pengembalian produk kepada pelanggan tanpa biaya, dengan syarat dan ketentuan berikut:

  • Permintaan pengembalian produk dilakukan maksimal 30 hari kerja setelah produk diterima oleh pelanggan.

  • Produk harus dalam kondisi orisinil dan prima. Tim kami akan melakukan analisa terlebih dahulu untuk menyatakan bahwa produk layak untuk dikembalikan.

  • Kebijakan Pengembalian Tidak berlaku untuk semua produk yang di kirim oleh supplier untuk lebih jelasnya lihat produk deskripsi setiap produk.

  • Pengembalian dana secara 100% dalam bentuk tunai dapat dilakukan apabila pesanan pelanggan belum diproses oleh Seller. Hal ini dapat memakan waktu sekitar 30 hari kerja hingga dana masuk ke akun bank pelanggan.

Jika produk yang Anda pesan mengalami kerusakan

Kami percaya bahwa produk- produk yang ada di website kami terbuat dari bahan-bahan berkualitas tinggi. Meskipun begitu kami akan memberi  solusi jika produk yang Anda beli mengalami kerusakan dengan syarat dan ketentuan berikut:

  • Pastikan untuk memeriksa kondisi produk yang dibeli pada saat menerima pesanan Anda. Partner logistik kami akan meminta Anda untuk mengisi formulir berupa checklist detail apa saja yang perlu diperhatikan guna menjamin kondisi barang dalam keadaan sempurna sebelum Anda menandatangani penerimaan produk yang Anda pesan.

  • Jika Anda melihat adanya kerusakan pada produk maka Anda dimohon untuk menolak penerimaan produk pesanan Anda dan pastikan Anda segera menginformasikannya kepada customer service kami.

  • Jika kerusakan terjadi setelah Anda menerima barang dan dalam jangka waktu yang kami tentukan, segera ambil 1 buah foto di area kerusakan dan 1 buah foto yang memperlihatkan produk secara keseluruhan. Setelah itu Anda dapat melaporkannya kepada kami